从需求沟通到回访支持，五个步骤明确每个环节的交付物与规则，让合作过程清晰可控。
合作的第一步是充分理解你的具体需求。无论是针对某起网络事件的核查，还是对品牌长期舆情风险的评估，都需要先明确关注的对象、事件范围与期望输出形式。我们会通过线上会议或电话沟通，梳理你当前掌握的信息和实际困扰。
适用对象：有明确核查目标的企业市场、公关、法务人员。注意事项：需求描述越具体，后续方案越有针对性；若事件尚在发酵初期，可先做快速预判再决定是否启动完整流程。
需求确认后，进入信息收集与整理阶段。我们会围绕事件关键词、涉及主体和传播渠道，建立信息采集框架。这一阶段的关键在于区分事实陈述与主观评价，对每条信息标注来源类型和可信度等级，形成可供后续判断的基础材料。
适用对象：需要全面掌握事件脉络的客户。注意事项：信息梳理不包含结论判断，仅做客观归类；若涉及大量非公开渠道信息，需提前确认合规边界。
基于信息梳理结果，我们制定具体的核查与分析方案，明确要验证的关键问题、采用的方法路径和预期产出结构。方案会列出需要你配合补充的材料，以及每个环节的预估用时。双方确认后进入执行阶段，避免方向偏差造成返工。
适用对象：对交付质量有明确要求的客户。注意事项：方案确认后如需调整范围，可能影响周期与费用；重大变更需重新确认方案。
方案确认后，按计划推进核查、分析与报告撰写。执行过程中保持关键节点沟通，对发现的异常信息及时反馈。最终交付的舆情报告包含事件时间线、关键节点分析、信息真伪判断依据与应对建议，所有结论均标注来源与验证方法。
适用对象：需要完整报告支撑决策的客户。注意事项：报告仅基于可获取的公开信息与授权材料，不包含无法验证的推测；交付后提供一次线上解读。
交付完成后提供回访支持，解答报告使用过程中的疑问，并根据事件发展情况提供必要的补充说明。如事件出现新的重要节点，可启动快速更新流程，确保你掌握的信息保持同步。
适用对象：已完成一次完整合作的客户。注意事项：回访支持期为交付后两周内；超出范围的新增需求按单项服务计费。
